En Suplementos Florida buscamos que tu experiencia de compra sea clara y segura. Por eso, detallamos a continuación nuestra política de devoluciones para compras realizadas exclusivamente online, con envío o retiro físico.
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
El producto presenta fallas de origen.
El producto recibido no corresponde al pedido realizado.
Por tratarse de productos de consumo personal, no aceptamos devoluciones cuando:
El envase fue abierto, usado o manipulado.
El producto se encuentra sin su empaque original y sellado.
El motivo de la devolución es cambio de opinión, error en la compra o preferencia personal.
En el caso de pedidos con retiro en punto físico, el cliente deberá revisar el producto al momento de la entrega.
Una vez retirado el pedido del local, no se aceptarán reclamos ni devoluciones por:
Daños visibles en el envase
Productos incorrectos
Faltantes
Se considera que el producto fue entregado en condiciones correctas al momento del retiro.
Para pedidos enviados a domicilio, la solicitud de devolución deberá realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para iniciar el reclamo, contactanos indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotos claras del producto y del empaque
Nuestro equipo evaluará el caso y responderá a la brevedad.
Una vez aprobada la devolución, el cliente podrá optar por:
Reposición del producto, o
Reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado
Los costos de envío derivados de devoluciones aprobadas por falla o error serán asumidos por Suplementos Florida.
